آخر تحديث: 2026-08-12سياسة الاسترداد
كيف نتعامل مع طلبات استرداد اشتراكات زينها تولز
١. نطاق السياسة
تنطبق على جميع الخطط المدفوعة (احترافي شهري/سنوي · مؤسسي · مدى الحياة · الحزم المختارة) في زينها تولز. المعالجة المالية تتمّ عبر زينها هب (صفحة الدفع الموحّدة).
٢. الأهلية
- الخطط الشهرية (احترافي شهري · مؤسسي): لا ضمان استرداد منفصل — جرّبتَ 10 عمليات مجانية على حسابك الحقيقي قبل أن تختار الاشتراك، ويمكنك إلغاء التجديد في أي وقت مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- السنويّ ومدى الحياة (احترافي سنوي · مدى الحياة · الحزم المختارة): ضمانٌ كاملٌ غير مشروط خلال 72 ساعة من الشراء — لأن الالتزام بدفعة سنوية أو دائمة قرارٌ أكبر يستحق فترة أمان حقيقية.
- المبالغ المدفوعة جزئياً بالنقاط/المحفظة تُعاد إلى مصدرها (نقاط/رصيد) عند الاسترداد.
٤. المعالجة
- عند الموافقة: يتوقّف اشتراكك في زينها تولز فوراً عبر معالج آلي موقَّع (لا تبقى مزايا مدفوعة فعّالة بعد الاسترداد)، وتُعاد النقاط/الرصيد فوراً، ويُعاد مبلغ البطاقة عبر بوّابة الدفع خلال المدة المعتادة لمزوّد الدفع (عادة أيام قليلة).
- تُصدَر إشعار/فاتورة دائنة بالعملية.
٥. حقوقك (PDPL)
هذه السياسة لا تُخلّ بحقوقك النظامية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.